前任財政司司長網誌

東南亞紀行（二）

上星期，在這裡介紹了上月中東南亞之行的點點滴滴，意猶未盡，今日再執筆寫個續篇。

每次外訪，我除了會見當地政府官員、官方機構，進行會談、聯絡、溝通之外，一有空檔，就會與當地商界朋友會面，了解當地營商情況，並向他們介紹香港最新的發展，吸引他們來港投資或與香港合作尋找、開拓商機。今次訪問馬來西亞時，便由當地商界朋友安排和馬國多名商界翹楚見面。

期間，有一位經營廉價航空公司的年青企業家。此君頭腦靈活並具創意，以前曾在香港從事音樂事業。他在馬國經營航空公司，從小做起，現在公司已頗具規模。他說，他從短程航線做起，以盡量利用珍貴的飛機資源。他收購公司時，它只是一間在東南亞營運的地區性航空公司，只有兩架飛機，而且債台高築，達4,000萬馬幣，前任老板認為並無可為，以象徵式的1元賣盤。但經他悉心經營後，公司現在已經發展成為飛到全球20多個國家的國際網絡，共有90多架各種型號的飛機，公司市值達11億美元。他提供的服務價錢廉宜，由吉隆坡飛倫敦的機票，最低只需250美元。

為什麼可以這麼便宜?答案是，他的營運成本比別人低很多。他的營運方針是，飛機上只提供必要的服務，盡量減低成本，然後把省下的成本回饋顧客。航機上除了厠所，任何其他服務都另外收費，連帶進機倉的手提行李亦不例外。如果你不享用這些額外服務，你就可以按最低營運成本付費。

他還經營酒店，營運策略也一樣：只提供必要服務。他說，他旗下的酒店收費可以低到10美元一晚。他認為大部分旅客經過一天的觀光或工作之後，入住酒店，最希望的是有一張舒適的床，最重要的是可以痛痛快快的洗一個澡。所以他經營的廉價旅店，都致力把睡床和沐浴設施做好；其他服務，例如房間內的電話和電視機一律欠奉。他問有多少旅客會使用酒店的電話呢？會看電視的可能多一點。不過，又有誰入住酒店是為了看電視的呢？如你不用電話，又不看電視，但你付出的費用卻包括這些服務，你認為值得嗎？至於毛巾肥皂，要另外收費。

更不可思議的是，這位商界奇才經營百多間房的中小型的酒店，一般只有8名（不錯，是8名）固定職員！其他的服務都是外判的。

節省了成本，酒店收費就降低了，這不就可以達到企業、顧客雙贏嗎？

我告訴他，香港正在推行活化工廠大廈的新措施，工廠大廈可以變身用作其他用途，包括改裝為酒店。我相信將工廠大廈改裝的酒店，可以參考他的經營策略。他對此非常有興趣，還向我查詢詳情。

這是我這次東南亞之行其中一個意外的收穫。如果你看了這個網誌受到啟發，也對自己的經營策略有新的想法，或者構思出新的經營路向，我的收穫就更大了。啊，不對，那該是我們共同的收穫就更大了。

2010年4月6日